ホームページ制作会社の選び方：契約前に聞く15の質問

作成: IILL Editorial
最終更新: 2026年7月30日

ホームページ制作会社を最初の画面のデザインだけで比べると、重要な問題が公開後に残ります。ドメインの所有者、原稿とソースコードの納品、既存検索URLの移行、問い合わせが正しい担当者へ届くかを確認する必要があります。

良い制作会社は「すべて得意」と言うのではなく、自社が担当すること、追加費用になること、保証できないことを分けて説明します。

1. 実際の制作サイトを開けるか

サムネイルだけでなく公開中のURLを求めます。フッターの制作クレジット、公開日、新規制作か一部改修か、現在も運用しているかを確認します。守秘案件はありますが、すべての事例が検証できない主張だけなら根拠は弱いままです。

質問: 「この案件で直接担当した範囲と、今開ける成果物は何ですか」

2. 自社業種の顧客の疑問を理解しているか

医療サイトには診療分野、医師プロフィール、予約、医療広告確認が必要です。法律サイトには取扱分野、弁護士プロフィール、相談導線、事例公開への注意が必要です。税務・労務サイトは制度情報の日付と機密情報の安全な取扱いが重要です。業界テンプレートの色を変えられるかより、最初の打ち合わせでどんな質問をするかを見ます。

専門サービス向け制作、病院ホームページ、法律事務所ホームページの範囲も比較できます。

3. 見積書の作業単位が具体的か

「企画・デザイン・開発込み」だけでは不十分です。ページ一覧、原稿ページ数、撮影、モバイル画面、機能、データ移行、修正回数、検索設定、分析イベント、運用期間を分けて記載してもらいます。

確認: 含まれる作業、除外項目、追加料金の計算単位が明記されているか。

4. 原稿作成と事実確認の責任者がいるか

制作会社は草案を書けますが、経歴、資格、数値、価格、規制対象表現は依頼者が確認する必要があります。一方で「原稿を全部送ってください」だけなら、情報設計と説得の流れを誰が担うか不明です。

確認: インタビュー、草案、事実確認、最終承認の担当者は誰か。

5. デザイン方式と修正ルールが見えるか

テンプレート、セミオーダー、フルオーダーは作業量も成果も異なります。参考サイトの模倣はブランドの差別化を弱めるだけでなく、著作権と運用の危険も生みます。

確認: モバイル画面を別途確認するか。どの段階を修正できるか。デザイン元データを受け取れるか。

6. 技術選択の理由を平易に説明できるか

ホスト型ビルダー、WordPress、Astro、個別開発のどれか一つが常に正解ではありません。更新担当者、公開頻度、予約・決済、多言語、セキュリティ、予算によって答えは変わります。

質問: 「この技術が私たちの運用に合う理由と、後で変えにくい制約は何ですか」

7. ドメインは依頼者名義か

ドメインはブランドの住所で、メールと検索の基盤です。制作会社の社員アカウントで登録されると、契約終了後の移行が難しくなります。

確認: 登録者名、支払いアカウント、DNS権限、更新通知の受信者。

8. ソース・コンテンツ・ライセンスの所有範囲があるか

ソースコードを受け取っても、すべての権利を所有するとは限りません。有料フォント、画像、プラグイン、テンプレートは移転不可または年間料金が必要な場合があります。

確認: 契約終了時にリポジトリ、デザイン元データ、写真原本、文書、アカウント、有料ライセンスのどれが引き継がれるか。

9. リニューアル前に既存URLを調査するか

新デザイン公開時に全URLを変えると、既存リンクと検索訪問が404になる可能性があります。Googleのサイト移行ガイドは、旧URLと新URLの対応、恒久リダイレクト、canonical、サイトマップの更新を案内しています。

確認: 旧URL一覧、1対1のリダイレクト表、公開後の404とインデックス確認が見積もりに含まれるか。

10. SEOの具体的な作業一覧があるか

「SEO対応」という表示だけでは範囲が分かりません。タイトルと説明、 canonical、robots、サイトマップ、構造化データ、内部リンク、画像説明、表示性能、検索ツール設定のどこまで含むか聞きます。

キーワード1位を保証する会社より、技術修正と継続コンテンツをどう分けるか説明する会社の方が信頼できます。

11. 問い合わせとキャンペーンを計測できるか

GA4を設置するだけでは相談導線は分かりません。電話、メッセージ、フォーム開始、送信完了、広告UTMを別イベントにし、テスト送信がレポートにも現れることを確認します。

確認: イベント名、個人情報を分析へ送らない規則、アカウント所有者、公開後の検証方法。

12. セキュリティとプライバシーの責任範囲があるか

問い合わせフォームは氏名と連絡先を扱います。医療、法律、税務、労務相談にはより機密性の高い情報も含まれます。HTTPSだけでなく、データ最小化、アクセス、保管期間と削除、バックアップ、スパム対策、更新、事故対応を確認します。

確認: 誰がデータを見られるか、どこに保存され、いつ削除されるか。

13. 公開前QAと承認条件が文書化されているか

「すべてテストします」より、端末、ブラウザー、キーボード、フォーム、 404、リダイレクト、検索メタデータ、性能、分析、通知を含む一覧が有用です。

確認: 致命的な不具合の定義、既知の制限、依頼者の最終承認、公開後の観察期間。

14. 保守で無料と有料が分かれているか

「無料保守」という言葉だけに頼らないでください。誤字修正、担当者・住所変更、ページや機能追加、セキュリティ更新、障害対応は作業量が異なります。

確認: 期間、月間作業量、応答時間、緊急基準、ホスティング・有料ツール費、解約条件。

15. 別の会社へ引き継げるか

良い契約は、継続中だけでなく関係が終わるときにも機能します。

質問: 「契約終了時、ドメイン、ソース、データ、デザイン元データ、分析・検索アカウント、運用資料をいつ、どの形式で受け取れますか」

100点より先に危険信号を探す

領域	配点	評価を止めるべき信号
課題理解と実案件	20	担当範囲も公開URLも確認できない。
見積もり・日程・承認	20	含まれる作業、除外、追加料金の規則がない。
所有権と引き継ぎ	20	ドメイン所有と契約終了時の納品を避ける。
検索・分析・QA	20	順位を約束するが設定・検証一覧がない。
セキュリティと運用	20	個人情報の保存や保守を誰も担当しない。

点数が高くても、虚偽の実績、無条件の成果保証、所有権移転の拒否がある会社は再検討してください。

相談前にコピーするチェックリスト

相談前に制作費ガイドと制作期間ガイドで範囲を1枚に整理すると、会社ごとに異なる営業表現ではなく、同じ質問と条件で比較できます。

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